1. Stornierung und Nichterscheinen
Sie können bis 48 Stunden vor der Abholung kostenlos stornieren, über [email protected] oder +387 63 521 833. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen (No-Show) werden 50% des gesamten Mietpreises berechnet.
2. Im Preis inklusive
Unbegrenzte Kilometer, CDW-Versicherung, Diebstahlschutz (THW), Haftpflichtversicherung (TPL), erster Zusatzfahrer, Flughafengebühr und MwSt.
3. Alter des Fahrers
Das Mindestalter beträgt 21, das Höchstalter 75 Jahre. Für Fahrer von 21 bis 24 und von 72 bis 75 Jahren wird eine Gebühr von 10 € pro Tag erhoben, höchstens 100 € pro Miete.
4. Führerschein und Dokumente
Haupt- und Zusatzfahrer müssen seit mindestens 2 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen. Bei der Abholung sind Führerschein, Personalausweis oder Reisepass, Kredit- oder Debitkarte und der Voucher vorzulegen.
Ein nationaler Führerschein wird akzeptiert, wenn er in lateinischer Schrift ausgestellt ist und im Original vorgelegt wird. Andernfalls ist zusätzlich ein internationaler Führerschein zusammen mit dem Original erforderlich. Wir können eine zusätzliche Identifikation verlangen.
Zusatzfahrer müssen mit dem Hauptfahrer persönlich erscheinen, um den Vertrag zu unterschreiben. Hat der Hauptfahrer die nötigen Dokumente nicht, ein Zusatzfahrer aber schon, wird dieser zum Hauptfahrer; entsprechende Gebühren fallen an.
5. Versicherung
CDW ist inklusive und begrenzt Ihre Haftung für Schäden auf die Selbstbeteiligung, die von der Fahrzeuggruppe abhängt. THW ist inklusive und begrenzt die Haftung bei Diebstahl auf die Selbstbeteiligung. TPL deckt Schäden und Verletzungen Dritter. Für jeden Schaden oder Diebstahl wird eine Bearbeitungsgebühr von 35 € erhoben.
CDW+ kann am Schalter gebucht werden und halbiert Selbstbeteiligung und Kaution. SCDW kann am Schalter gebucht werden, senkt die Selbstbeteiligung auf 0 €, die Kaution beträgt 100 €.
Bei jedem Unfall ist ein Polizeiprotokoll Pflicht, sonst erlischt der Versicherungsschutz. Bei Diebstahl sind Polizeiprotokoll und Originalschlüssel Pflicht, sonst haften Sie für den vollen Fahrzeugwert.
6. Nicht versichert
CDW und CDW+ decken nicht: Unterboden, Innenraum, Reifenpannen, Felgen, Windschutzscheibe, Falschbetankung, Leuchten, mechanische Schäden, Spiegel, Schlüssel und Antenne.
SCDW deckt nicht: Unterboden, Innenraum, Falschbetankung, mechanische Schäden, Spiegel, Schlüssel und Antenne.
Der Versicherungsschutz erlischt bei Schäden durch Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, nicht berechtigte Fahrer oder Fahrer ohne Führerschein, Rennen, Abschleppen oder Schieben, Vorsatz, Fahrlässigkeit, unerlaubten Grenzübertritt oder Fahren abseits befestigter Straßen. Diebstahlversuch, Schlüsselverlust, Diebstahl persönlicher Gegenstände, höhere Gewalt und Terroranschläge sind nicht gedeckt.
7. Kaution
Die Kaution wird nur auf einer Visa oder MasterCard (Kredit oder Debit) des Hauptfahrers blockiert, die im Original vorgelegt wird. Sie wird innerhalb von bis zu 30 Werktagen freigegeben, je nach Bank. Bei Debitkarten kann es länger dauern. Für Verzögerungen der Bank haften wir nicht.
Nicht akzeptiert: American Express, Diners, Prepaid-Karten, Karten ohne Namen oder Nummer, Karten von Neobanken und Onlinebanken sowie Bargeld für die Kaution.
8. Zahlung
Die Miete wird bei Abholung bar oder mit Visa oder MasterCard (Karte oder kontaktlos) bezahlt. Die MwSt. ist in Miete und allen Extras enthalten.
Gebühr für Kartenzahlung: Auf jeden mit Karte bezahlten Betrag (Miete, Extras, Schäden und sonstige Kosten) werden 3% zur Deckung der Bankgebühren aufgeschlagen. Barzahlung ist gebührenfrei. Die Kautionsblockierung wird nicht berechnet.
9. Kraftstoff
Das Fahrzeug ist mit gleichem Tankstand zurückzugeben. Fehlender Kraftstoff wird mit 4 € pro Liter plus 20 € Tankgebühr berechnet (höchstens 150 €).
10. Grenzübertritt und Einschränkungen
Grenzübertritte sind nur in EU-Länder, Serbien, Montenegro und Albanien erlaubt, nach Anmeldung am Schalter und gegen eine Gebühr von 100 €. Fähren kosten 55 € auf Anfrage. Fahren auf unbefestigten Straßen und im Gelände ist verboten; dann erlischt der Versicherungsschutz und Sie haften für den gesamten Schaden.
11. Pannenhilfe und Ersatzfahrzeug
Pannenhilfe ist rund um die Uhr verfügbar und bei technischen Defekten kostenlos. Bei Verschulden des Fahrers, z. B. verlorener Schlüssel oder leerer Tank, wird eine Einsatzgebühr berechnet. Steht das Fahrzeug abseits öffentlicher Straßen, werden auch Abschleppkosten berechnet.
Ein Ersatzfahrzeug stellen wir innerhalb von 48 Stunden je nach Verfügbarkeit in der Abholstation bereit. Bei Verschulden des Fahrers sind wir nicht zum Ersatz verpflichtet.
12. Verspätung und Öffnungszeiten
Abholung: Eine Verspätung von bis zu 60 Minuten ist erlaubt. Danach gilt die Buchung als No-Show und kann ohne Ankündigung storniert werden. Kommen Sie dennoch später, fallen 20 € an (Juni bis August 40 €).
Rückgabe: Eine Verspätung von bis zu 60 Minuten ist erlaubt. Danach wird ein zusätzlicher Tag berechnet.
Außerhalb der Öffnungszeiten ist Abholung oder Rückgabe gegen 40 € pro Vorgang möglich. Die erste Änderung eines solchen Termins ist kostenlos.
13. Zusätzliche Gebühren
- Rauchen im Fahrzeug: 20–100 €
- Stark verschmutztes Fahrzeug: 30–150 €
- Bearbeitungsgebühr (Schäden, Strafen): 35 €
- Verkehrs- und Parkstrafen werden zzgl. 35 € Bearbeitungsgebühr berechnet
- Mautgebühren trägt der Fahrer
Diese Kosten können auch nach der Rückgabe von derselben Karte abgebucht werden.
14. Extras (auf Anfrage)
- Zusatzfahrer: 10 €/Tag, max. 100 €
- GPS: 5 €/Tag, max. 50 €
- Babysitz 0–9 kg: 10 €/Tag, max. 100 €
- Kindersitz 9–18 kg und 18–36 kg: 7 €/Tag, max. 70 €
- Sitzerhöhung: 5 €/Tag, max. 50 €
- WLAN und Dachträger: 10 €/Tag, max. 100 €
15. Zustellung
Zustellung und Abholung an einer Adresse sind auf Anfrage möglich, mindestens 48 Stunden vorher über [email protected]. Es kann eine Gebühr pro Kilometer anfallen.
16. Änderungen und Flugverspätungen
Bei Verspätung rufen Sie +387 63 521 833 an (24/7). Wenn Sie uns Flugnummer und Handynummer gegeben haben, verfolgen wir Ihren Flug und melden uns. Bei früherer Rückgabe, Verkürzung oder kleinerer Fahrzeuggruppe erfolgt keine Erstattung.
17. Unsere Stationen
Flughafen Mostar (OMO) – Mietwagenbereich vor der Ankunftshalle. 07:00–23:30. Tel. +387 63 521 833.
Mostar Zentrum – Trg Ivana Krndelja bb, Busbahnhof, Bahnsteig 10, neben Globtour. 08:00–22:00. Tel. +387 63 521 833.
Flughafen Sarajevo (SJJ) – Meet & Greet in der Ankunftshalle. 07:30–21:30. Tel. +387 63 521 625.
18. Schlussbestimmungen
Für die Miete gilt der bei der Abholung unterschriebene Mietvertrag. Gerichtsstand ist Mostar, es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina. Bedingungen und Preise können sich ohne Vorankündigung ändern. Für Ihre Buchung gelten die Bedingungen am Buchungstag.