1. Otkazivanje i nedolazak
Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 48 sati prije preuzimanja, na [email protected] ili +387 63 521 833. Za kasnije otkazivanje ili nedolazak (no-show) naplaćuje se 50% ukupne cijene najma.
2. Uključeno u cijenu
Neograničena kilometraža, CDW osiguranje, zaštita od krađe (THW), osiguranje od odgovornosti prema trećim licima (TPL), prvi dodatni vozač, aerodromska taksa i PDV.
3. Starost vozača
Najmanja starost vozača je 21, a najveća 75 godina. Za vozače od 21 do 24 i od 72 do 75 godina naplaćuje se doplata od 10 € po danu, najviše 100 € po najmu.
4. Vozačka dozvola i dokumenti
Glavni i dodatni vozači moraju imati važeću vozačku dozvolu najmanje 2 godine. Pri preuzimanju su obavezni vozačka dozvola, lična karta ili pasoš, kreditna ili debitna kartica i voucher.
Nacionalna dozvola se prihvata ako je pisana latinicom i pokazana u originalu. Ako nije pisana latinicom, potrebna je i međunarodna vozačka dozvola uz original nacionalne. Zadržavamo pravo da zatražimo dodatnu identifikaciju.
Dodatni vozač mora lično doći s glavnim vozačem da potpiše ugovor. Ako glavni vozač nema potrebne dokumente, a dodatni vozač ih ima, dodatni vozač postaje glavni, uz pripadajuće doplate.
5. Osiguranje
CDW je uključen i ograničava vašu odgovornost za štetu na iznos učešća, koji zavisi od grupe vozila. THW je uključen i ograničava odgovornost za krađu vozila na iznos učešća. TPL pokriva štetu i povrede nanesene trećim licima. Uz svaku štetu ili krađu naplaćuje se administrativna naknada od 35 €.
CDW+ se može uzeti na pultu i prepolovljuje učešće i depozit. SCDW se može uzeti na pultu, smanjuje učešće na 0 €, a depozit iznosi 100 €.
Za svaku nezgodu obavezan je policijski zapisnik, inače osiguranje ne važi. U slučaju krađe obavezni su policijski zapisnik i originalni ključ, inače odgovarate za punu vrijednost vozila.
6. Šta osiguranje ne pokriva
CDW i CDW+ ne pokrivaju: donji dio vozila, unutrašnjost, probušene gume, felge, vjetrobransko staklo, pogrešno gorivo, svjetla, mehanička oštećenja, retrovizore, ključeve i antenu.
SCDW ne pokriva: donji dio vozila, unutrašnjost, pogrešno gorivo, mehanička oštećenja, retrovizore, ključeve i antenu.
Osiguranje ne važi ako je šteta nastala zbog vožnje pod uticajem alkohola ili droga, vožnje neovlaštenog vozača ili vozača bez dozvole, utrka, vuče ili guranja, namjerne štete, nepažnje, nedozvoljenog prelaska granice ili vožnje van uređenih puteva. Pokušaj krađe, gubitak ključa, krađa ličnih stvari iz vozila, više sile i teroristički napadi nisu pokriveni.
7. Depozit
Depozit se blokira samo na Visa ili MasterCard karticu, kreditnu ili debitnu, na ime glavnog vozača i pokazanu u originalu. Oslobađa se u roku do 30 radnih dana, zavisno od banke. Kod debitnih kartica oslobađanje može trajati i duže. Ne odgovaramo za kašnjenje koje uzrokuje banka.
Ne prihvatamo: American Express, Diners, prepaid kartice, kartice bez imena ili broja, kartice neobanki i online banaka, niti gotovinu za depozit.
8. Plaćanje
Najam se plaća pri preuzimanju gotovinom, Visa ili MasterCard karticom (fizički ili beskontaktno). PDV je uključen u cijenu najma i svih dodatnih usluga.
Naknada za kartično plaćanje: na svaki iznos plaćen karticom (najam, dodatne usluge, štete i drugi troškovi) dodaje se 3% kao pokriće troška banke za obradu transakcije. Gotovinsko plaćanje je bez naknade. Blokada depozita se ne naplaćuje.
9. Gorivo
Vozilo se vraća s istim nivoom goriva. Za nedostajuće gorivo naplaćuje se 4 € po litru i naknada za točenje od 20 € (najviše 150 €).
10. Prelazak granice i ograničenja
Prelazak granice je dozvoljen samo za zemlje EU, Srbiju, Crnu Goru i Albaniju, uz najavu na pultu i doplatu od 100 €. Trajekt se naplaćuje 55 € na upit. Vožnja makadamom i van puteva je zabranjena. Tada osiguranje ne važi i odgovarate za cijelu štetu.
11. Pomoć na cesti i zamjena vozila
Pomoć na cesti je dostupna 24/7 i besplatna za mehaničke kvarove. Ako je kvar nastao vašom greškom, npr. izgubljen ključ ili prazan rezervoar, naplaćuje se izlazak službe. Ako vozilo ostane van službenih puteva, naplaćuje se i vuča.
Zamjensko vozilo osiguravamo u roku od 48 sati, zavisno od raspoloživosti, i to u poslovnici gdje je vozilo preuzeto. Ako je kvar nastao krivnjom vozača, vozilo ne moramo zamijeniti.
12. Kašnjenje i radno vrijeme
Preuzimanje: dozvoljeno je kašnjenje do 60 minuta. Nakon toga se rezervacija smatra nedolaskom (no-show) i može se otkazati bez najave. Ako ipak dođete kasnije, naplaćuje se 20 €, a od juna do augusta 40 €.
Vraćanje: dozvoljeno je kašnjenje do 60 minuta. Nakon toga se naplaćuje dodatni dan.
Van radnog vremena preuzimanje ili vraćanje je moguće uz doplatu od 40 € po usluzi. Prva promjena termina van radnog vremena je besplatna.
13. Dodatne naknade
- Pušenje u vozilu: 20–100 €
- Jako prljavo vozilo: 30–150 €
- Administrativna naknada (šteta, kazne): 35 €
- Saobraćajne i parking kazne naplaćuju se uz administrativnu naknadu od 35 €
- Putarine plaća vozač
Ove troškove možemo naplatiti s iste kartice i nakon vraćanja vozila.
14. Dodatna oprema (na upit)
- Dodatni vozač: 10 €/dan, najviše 100 €
- GPS: 5 €/dan, najviše 50 €
- Sjedalica 0–9 kg: 10 €/dan, najviše 100 €
- Sjedalica 9–18 kg i 18–36 kg: 7 €/dan, najviše 70 €
- Booster: 5 €/dan, najviše 50 €
- WiFi i krovni nosač: 10 €/dan, najviše 100 €
15. Dostava vozila
Dostava i preuzimanje vozila na adresi su mogući na upit, najmanje 48 sati unaprijed na [email protected]. Može se naplatiti doplata po kilometru.
16. Izmjene i kašnjenje leta
Ako kasnite, javite se na +387 63 521 833 (24/7). Ako ste nam dali broj leta i mobitel, pratimo let i javit ćemo vam se. Za raniji povrat vozila, skraćenje najma ili manju grupu vozila novac se ne vraća.
17. Poslovnice
Aerodrom Mostar (OMO) – rent a car zona ispred dolaznog terminala. 07:00–23:30. Tel. +387 63 521 833.
Mostar centar – Trg Ivana Krndelja bb, autobuska stanica, peron 10, pored Globtoura. 08:00–22:00. Tel. +387 63 521 833.
Aerodrom Sarajevo (SJJ) – Meet & Greet u dolaznom terminalu. 07:30–21:30. Tel. +387 63 521 625.
18. Završno
Na najam se primjenjuje ugovor o najmu koji potpisujete pri preuzimanju. Za sporove je nadležan sud u Mostaru, a primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Uslovi i cijene mogu se promijeniti bez prethodne najave. Za vašu rezervaciju važe uslovi na dan rezervacije.