1. İptal ve gelmeme
Teslimden 48 saat öncesine kadar [email protected] veya +387 63 521 833 üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Daha geç iptal veya gelmeme (no-show) durumunda toplam kira bedelinin %50'si alınır.
2. Fiyata dahil olanlar
Sınırsız kilometre, CDW sigortası, hırsızlık güvencesi (THW), üçüncü şahıs sorumluluk sigortası (TPL), ilk ek sürücü, havalimanı ücreti ve KDV.
3. Sürücü yaşı
Sürücü yaşı en az 21, en fazla 75'tir. 21–24 ve 72–75 yaş arası sürücüler günlük 10 €, kiralama başına en fazla 100 € öder.
4. Ehliyet ve belgeler
Ana ve ek sürücüler en az 2 yıldır geçerli ehliyete sahip olmalıdır. Teslim alırken ehliyet, kimlik kartı veya pasaport, kredi veya banka kartı ve voucher gereklidir.
Ulusal ehliyet Latin alfabesiyle yazılmışsa ve aslı gösterilirse kabul edilir. Değilse aslıyla birlikte uluslararası sürücü belgesi de gerekir. Ek kimlik doğrulama isteyebiliriz.
Ek sürücüler sözleşmeyi imzalamak için ana sürücüyle birlikte bizzat bulunmalıdır. Ana sürücünün belgeleri eksik, ek sürücünün tam ise ek sürücü ana sürücü olur ve ilgili ücretler uygulanır.
5. Sigorta
CDW dahildir ve hasar sorumluluğunuzu araç grubuna göre belirlenen muafiyet tutarıyla sınırlar. THW dahildir ve aracın çalınması halinde sorumluluğu muafiyet tutarıyla sınırlar. TPL üçüncü şahıslara verilen zarar ve yaralanmaları kapsar. Her hasar veya hırsızlıkta 35 € idari ücret alınır.
CDW+ bankoda eklenebilir ve muafiyet ile depozitoyu yarıya indirir. SCDW bankoda eklenebilir, muafiyeti 0 €'ya indirir, depozito 100 €'dur.
Her kazada polis tutanağı zorunludur, aksi halde sigorta geçersizdir. Hırsızlıkta polis tutanağı ve orijinal anahtar zorunludur, aksi halde aracın tam değerinden sorumlu olursunuz.
6. Sigortanın kapsamadıkları
CDW ve CDW+ şunları kapsamaz: araç altı, iç kısım, lastik patlaması, jantlar, ön cam, yanlış yakıt, farlar, mekanik hasar, aynalar, anahtarlar ve anten.
SCDW şunları kapsamaz: araç altı, iç kısım, yanlış yakıt, mekanik hasar, aynalar, anahtarlar ve anten.
Hasar; alkol veya uyuşturucu etkisinde sürüş, yetkisiz veya ehliyetsiz sürücü, yarış, çekme veya itme, kasıtlı hasar, ihmal, izinsiz sınır geçişi veya yol dışı sürüşten kaynaklanıyorsa sigorta geçersizdir. Hırsızlık girişimi, anahtar kaybı, araçtaki kişisel eşyaların çalınması, doğal afetler ve terör saldırıları kapsam dışıdır.
7. Depozito
Depozito yalnızca ana sürücü adına, aslı gösterilen Visa veya MasterCard (kredi veya banka kartı) üzerinde bloke edilir. Bankanıza bağlı olarak en geç 30 iş günü içinde serbest bırakılır; banka kartlarında daha uzun sürebilir. Bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
Kabul edilmeyenler: American Express, Diners, ön ödemeli kartlar, isimsiz veya numarasız kartlar, neobank ve online banka kartları; depozito için nakit.
8. Ödeme
Kira bedeli teslimde nakit veya Visa ya da MasterCard ile (fiziksel veya temassız) ödenir. KDV kira bedeline ve tüm ekstralara dahildir.
Kartla ödeme ücreti: kartla ödenen her tutara (kira, ekstralar, hasarlar ve diğer masraflar) banka işlem maliyetini karşılamak için %3 eklenir. Nakit ödemede ücret yoktur. Depozito blokajı ücretlendirilmez.
9. Yakıt
Araç aynı yakıt seviyesiyle iade edilmelidir. Eksik yakıt litre başına 4 € ve 20 € dolum ücreti ile ücretlendirilir (en fazla 150 €).
10. Sınır geçişi ve kısıtlamalar
Sınır geçişine yalnızca AB ülkeleri, Sırbistan, Karadağ ve Arnavutluk için, bankoda bildirilerek ve 100 € ücretle izin verilir. Feribot talep üzerine 55 €'dur. Toprak yolda ve yol dışında sürüş yasaktır; bu durumda sigorta geçersizdir ve tüm hasardan siz sorumlusunuz.
11. Yol yardımı ve araç değişimi
Yol yardımı 7/24 mevcuttur ve mekanik arızalarda ücretsizdir. Arıza sürücü hatasından kaynaklanıyorsa (örn. kayıp anahtar, boş depo) çıkış ücreti alınır. Araç resmi yol ağı dışında kalırsa çekici ücreti de alınır.
Yedek araç, müsaitliğe bağlı olarak 48 saat içinde, aracın teslim alındığı ofiste sağlanır. Arıza sürücü kaynaklıysa aracı değiştirmek zorunda değiliz.
12. Gecikme ve çalışma saatleri
Teslim alma: 60 dakikaya kadar gecikmeye izin verilir. Sonrasında rezervasyon gelmeme (no-show) sayılır ve haber verilmeden iptal edilebilir. Yine de daha geç gelirseniz 20 € (Haziran–Ağustos 40 €) ücret alınır.
İade: 60 dakikaya kadar gecikmeye izin verilir. Sonrasında bir gün ek ücret alınır.
Mesai dışı teslim alma veya iade işlem başına 40 € ile mümkündür. Mesai dışı saatin ilk değişikliği ücretsizdir.
13. Ek ücretler
- Araçta sigara içmek: 20–100 €
- Çok kirli araç: 30–150 €
- İdari ücret (hasar, cezalar): 35 €
- Trafik ve park cezaları 35 € idari ücretle birlikte alınır
- Otoyol ücretlerini sürücü öder
Bu masraflar araç iade edildikten sonra da aynı karttan tahsil edilebilir.
14. Ekstralar (talep üzerine)
- Ek sürücü: 10 €/gün, en fazla 100 €
- GPS: 5 €/gün, en fazla 50 €
- Bebek koltuğu 0–9 kg: 10 €/gün, en fazla 100 €
- Çocuk koltuğu 9–18 kg ve 18–36 kg: 7 €/gün, en fazla 70 €
- Yükseltici: 5 €/gün, en fazla 50 €
- WiFi ve tavan bagajı: 10 €/gün, en fazla 100 €
15. Teslimat
Adrese teslimat ve adresten alım talep üzerine, en az 48 saat önceden [email protected] üzerinden mümkündür. Kilometre başına ücret alınabilir.
16. Değişiklikler ve uçuş gecikmeleri
Gecikirseniz +387 63 521 833 (7/24) numarasını arayın. Uçuş numaranızı ve cep telefonunuzu verdiyseniz uçuşunuzu takip eder ve size ulaşırız. Erken iade, kiralamanın kısaltılması veya daha küçük araç grubu için iade yapılmaz.
17. Ofislerimiz
Mostar Havalimanı (OMO) – gelen yolcu salonu önündeki rent a car alanı. 07:00–23:30. Tel. +387 63 521 833.
Mostar şehir merkezi – Trg Ivana Krndelja bb, otobüs terminali, peron 10, Globtour'un yanında. 08:00–22:00. Tel. +387 63 521 833.
Saraybosna Havalimanı (SJJ) – gelen yolcu salonunda Meet & Greet. 07:30–21:30. Tel. +387 63 521 625.
18. Son hükümler
Kiralamaya, teslimde imzalanan kiralama sözleşmesi uygulanır. Uyuşmazlıklarda Mostar mahkemesi yetkilidir ve Bosna-Hersek hukuku uygulanır. Koşullar ve fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir. Rezervasyonunuz için rezervasyon tarihindeki koşullar geçerlidir.